¿Cómo puedo devolver mi pedido?

Última actualización: 10/19/21

IMPORTANTE: Si tu orden fue generada antes del 12 de julio del 2021, nuestro Servicio de Atención a cliente  únicamente podrá reembolsar integro el monto de tu devolución. Recordá que aún puedes hacer cambios en tiendas físicas adidas.

Si tu orden fue generada a partir del 12 de julio del 2021, adidas podrá realizar únicamente cambios de talla (mismo código, diferente talla) y reembolsos.

 

ANTES DE CONTACTARNOS TENÉ LISTA LA SIGUIENTE INFORMACIÓN:

  1. Verificá que el producto esté nuevo, sin uso, con su caja y/o envoltorio original, y con sus etiquetas sin haber sido desprendidas. Para consultar otros requisitos ingresá acá.
  2. Tené listo el Número de Pedido / Orden que encuentras en tu correo de confirmación
  3. Identificá el tipo de solicitud a ingresar
    1. Devolución: deseas devolver el producto y solicitar el reembolso de tu dinero ya que este no fue de tu agrado.
    2. Cambio: deseas realizar un cambio de talla ya que el adquirido quedó muy grande/chico. Consulta la disponibilidad del producto en nuestra página web.
  4. Seleccioná la forma para devolver el paquete que más se adapte a tus necesidades
    1. Pick up (recolecta):  Si querés que tu pedido sea recogido, tené lista la dirección a donde llegará el transportista
      1. Drop off : si prefieres, podés llevar el producto directamente a una de las sucursales de nuestros transportistas aliados:

        •Si tu pedido fue entregado por OCA. Ingresá al sitio, ubicá la pestaña “Guía de Sucursales”, selecciona tu región y encuentra tu sucursal más cercana.

        •Si tu pedido fue entregado por CorreoArgentino. Ver sucursales.

  5. Ahora que tienes claro los requisitos e información relevante para devolver tus artículos. Iniciá tu proceso de devolución:
    1. Autogestiona tu devolución: para mayor información ingresá acá
    2. Comunícate con nuestro Centro de Atención  a Clientes  a través de cualquiera de nuestros canales.

Recordá que también puedes realizar Cambios en Tienda. Ingresá acá para saber más.

 

 ¡Recordá que primero debes contactarte con nosotros! 

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