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Términos y condiciones generales

 TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB DE ADIDAS ARGENTINA S.A. 

 

  

adidas es una marca de adidas Argentina S.A. y el sitio web de adidas es operado por adidas Argentina S.A. 


 

Gracias por visitar la página de términos y condiciones (los “Términos y Condiciones”) del sitio web adidas Argentina S.A. (“adidas Argentina”), CUIT 30-68514022-1, con domicilio legal en San Martín 140, Piso 14, Ciudad Autónoma de Buenos Aires; teléfono servicio al cliente adidas Argentina para la marca adidas: (11) 6842-0923. El acceso y uso del sitio web, www.adidas.com.ar (el “Sitio web de adidas Argentina”) está sujeto a los siguientes Términos y Condiciones y a las leyes y demás normativa aplicable. Al acceder y navegar en el Sitio web de adidas Argentina, usted acepta estos Términos y Condiciones sin limitación o condición alguna, incluyendo los términos y condiciones adicionales y las modificaciones que adidas Argentina publique periódicamente. Ciertos servicios y otras ofertas disponibles en el Sitio web de adidas Argentina pueden tener términos y condiciones adicionales aplicables, los cuales pueden leerse en las páginas que contengan dichos servicios u ofertas o por medio de un vínculo en dichas páginas u otras direcciones referenciadas hacia dichos términos y condiciones adicionales. adidas Argentina podrá realizar cambios en los Términos y Condiciones cuando sea pertinente por lo que le recomendamos revisarlos periódicamente antes de usar el Sitio web de adidas Argentina. 

 


 

1. Propiedad Intelectual

 

2. Actividades Prohibidas 

 

3. Restricciones de contenido 

 

4. Comportamiento Ilegal 

 

5. Declaración de Limitación de Responsabilidad 

 

6. Alcance territorial del contenido 

 

7. Privacidad 

 

8. Restricciones de Edad 

 

9. Compra de productos en el Sitio Web de adidas Argentina. Condiciones y procedimiento 

 

10. adidas Argentina emitirá únicamente Facturas B - Consumidor Final, por las compras efectuadas en el Sitio Web de adidas Argentina. 

 

11. Personalización 

 

12. Devolución y Cambio de producto 

 

13. Tiempos de Entrega 

 

14. Entrega fallida 

 

15. Derecho legal de Revocación de la Aceptación dentro de los 10 días de realizada la compra 

 

16. Devolución y Cambio de producto 

 

17. Devoluciones de Pedidos por Calidad, Producto Dañado o Defectuoso. 

 

 

1. Propiedad Intelectual 

 

 

El Sitio web de adidas Argentina es propiedad de adidas Argentina y operado por ella y, salvo por el contenido generado e incorporado a él por los usuarios, está protegido por las leyes de derecho de autor, marcas registradas y otros derechos que resguardan la propiedad intelectual bajo las leyes de Argentina. Los derechos de autor sobre el contenido (salvo el contenido generado por los usuarios) y el software proporcionado son propiedad de adidas Argentina o están licenciados a favor de ella. adidas Argentina se reserva todos los derechos sobre el Sitio web de adidas Argentina no otorgados expresamente en los Términos y Condiciones. El material del Sitio web de adidas Argentina no puede reproducirse, distribuirse o transmitirse de forma alguna sin autorización previa y por escrito de adidas Argentina. No puede crearse ninguna clase de vínculos del Sitio web de adidas Argentina sin autorización expresa, previa y por escrito de adidas Argentina. Los usuarios del Sitio web de adidas Argentina pueden descargar una copia de cualquier o todo el material del Sitio web de adidas Argentina para su uso personal y sin fines comerciales, siempre que no se elimine o modifique cualquier aviso o leyenda en materia de derechos de autor o propiedad industrial ni, en general, se modifique o altere dicho material en forma alguna. Ninguna disposición de los Términos y Condiciones debe interpretarse como que otorga, expresa o implícitamente, algún derecho o licencia sobre dicho material. Todo el material del Sitio web de adidas Argentina se proporciona únicamente para fines lícitos. Las imágenes de personas humanas o lugares que se publiquen en el Sitio web de adidas Argentina son propiedad de adidas Argentina o se utilizan mediante autorización otorgada por sus titulares a favor de adidas Argentina. La difusión y el uso indebido de dichas imágenes están prohibidos salvo por el uso expresamente autorizado en los Términos y Condiciones. adidas Argentina se reserva la propiedad y los derechos intelectuales de los materiales descargados por los usuarios del Sitio web de adidas Argentina (es decir que los usuarios no podrán usar dicho material para fines propios, fines comerciales o cualquier otro fin distinto a los expresamente autorizados en el Sitio web de adidas Argentina de que se trate). 

 

En adidas Argentina nos enorgullecemos de la innovación y la calidad en el diseño y la producción de nuestros productos. En virtud de ello, todos productos de adidas Argentina y sus afiliadas están protegidos por diversas patentes, marcas y otros derechos de propiedad industrial e intelectual. Dichos derechos reconocen la innovación y originalidad de la propiedad industrial e intelectual de adidas Argentina y sus afiliadas y ofrecen protección legal a adidas Argentina y sus afiliadas en caso de infracción. Nuestra política es ejercer diligentemente todos esos derechos de propiedad por lo que trabajaremos para localizar y perseguir legalmente a quienes los infrinjan. adidas Argentina es miembro del Grupo adidas. Las marcas “ADIDAS”, “adidas”, el logo Trifolio, el logo Performance y las tres tiras son marcas registradas del Grupo adidas. Todas las demás marcas de productos y de servicios utilizadas en el Sitio web de adidas Argentina son propiedad de sus respectivos titulares. 

 

Cualquier información, incluyendo sin limitación, los comentarios, sugerencias, ideas, material gráfico, videos u otra información comunicada a adidas Argentina por los usuarios a través del Sitio web de adidas Argentina en forma pública a través de dicho sitio no será considerada información confidencial. adidas Argentina tendrá derecho a reproducir, distribuir o utilizar cualquier contenido comunicado por los usuarios a través del Sitio web de adidas Argentina en forma pública para cualquier fin permitido por las leyes vigentes y sin que de ello se derive derecho a compensación alguna al usuario que hubiera publicado el contenido. 

 

Los usuarios serán responsables de todo el contenido que publiquen o comuniquen a través del Sitio web de adidas Argentina, en particular deberán garantizar su originalidad, precisión, adecuación y legalidad. Los usuarios no deberán realizar ninguna acción ni publicar ningún contenido en el Sitio web de adidas Argentina que pueda causar daños o generar responsabilidad a los demás usuarios de esos sitios, a adidas Argentina o a cualquier tercero. 

 


 

 

2.Actividades Prohibidas 

 


 

Los usuarios no podrán usar el Sitio web de adidas Argentina para realizar actividades o acciones que puedan causar daños a adidas Argentina o a terceros y en particular deberán abstenerse de: 

 

(i)    compartir o dar acceso a terceros a sus nombres de usuario, contraseñas y/o toda otra información de acceso que permita el ingreso a las áreas protegidas del Sitio web de adidas Argentina por parte de terceros no autorizados; 

 

(ii)    publicar, distribuir o transmitir publicidad o materiales promocionales no autorizados, correos en cadena, correo no deseado o cualquier otro tipo de comunicación electrónica masiva no solicitada, a personas humanas o entidades que no hayan aceptado recibir dicha correspondencia; 

 

(iii)   omitir, eliminar, falsificar o falsear información sobre transmisiones, incluyendo encabezados, correo devuelto y direcciones de protocolo de Internet, o de cualquier otra forma manipular los identificadores para ocultar el origen de cualquier contenido; 

 

(iv)   hacerse pasar por otra persona humana o entidad, o declarar falsamente o de cualquier otra forma falsear una afiliación o asociación con cualquier persona humana o entidad, u omitir, eliminar, falsificar o falsear intencionalmente, información sobre transmisiones, incluyendo encabezados, correo devuelto y direcciones de protocolo de Internet, o de cualquier otra forma manipular los identificadores para ocultar el origen de cualquier contenido transmitido al Sitio web de adidas Argentina o por medio de ellos; 

 

(v)    distribuir o transmitir cualquier contenido sin derecho a hacerlo o de cualquier otra forma en infracción a las leyes o a derechos de terceros; 

 

(vi)    enviar mensajes de acoso y/o de amenaza a otros; 

 

(vii)   publicar contenido en forma excesiva o publicar repetidamente artículos fuera de tema en foros o grupos de noticias, participar en actividades de envío de grandes cantidades de correos electrónicos repetidamente a la misma dirección de correo electrónico; 

 

(viii)  publicar, distribuir o transmitir gusanos, virus, archivos u otros códigos o programas perjudiciales por medio del Sitio web de adidas Argentina; 

 

(ix)   utilizar bots en canales o salones de conversación en Internet (Internet Relay Chat (IRC) bots), tales como programas que utilicen recursos excesivos conectándose a una red IRC con actividad 24 horas al día;

 

(x)    afectar la capacidad de otros de utilizar los canales o salones de chat (IRC); 

 

(xi)   alterar el flujo normal de diálogos del Sitio web de adidas Argentina o de cualquier otra manera afectar en forma negativa la capacidad de otros usuarios de participar en intercambios en tiempo real; 

 

(xii)  ejecutar cualquier programa que ofrezca un servicio o recurso a otras personas, incluyendo sin limitación, re-direccionamiento de puertos, servidores proxy, servidores de chat o Multi-User Dungeons; 

 

(xiii)  interferir, afectar o perjudicar en cualquier modo el Sitio web de adidas Argentina o los servidores o redes conectados a dicho sitio; 

 

(xiv)  ejecutar programas o configurar especialmente equipos de tal manera que mantengan una conexión de marcado activa aunque no se use, o de cualquier otra forma eludir la desconexión automática por inactividad, a menos que se provea una cuenta de acceso dedicado; 

 

(xv)   utilizar el Sitio web de adidas Argentina en violación de las disposiciones de cualquier otro proveedor de sitios web, salones de chat o herramientas similares; 

 

(xvi)  utilizar el Sitio web de adidas Argentina para acceder a las cuentas de otras personas sin su autorización; 

 

(xvii)  intentar vulnerar las medidas de seguridad de adidas Argentina o de cualquier otro tercero, u obtener o eludir las contraseñas de otras personas, y 

 

(xviii) participar en ataques de denegación de servicio, esto es, en acciones diseñadas para afectar el acceso a la red saturando a un sitio o a Internet con tráfico inútil. 

 


 

3. Restricciones de contenido 

 


 

Los usuarios deberán abstenerse de publicar, distribuir o transmitir en el Sitio web de adidas Argentina cualquier contenido: 

 


 

(i)   ilícito, acosador, difamatorio, abusivo, discriminatorio, amenazante, obsceno, doloso, calumnioso, injuriante o invasivo de la privacidad de cualquier persona humana o entidad;

 

(ii)  que viole o vulnere los derechos de autor, marcas, secretos industriales, patentes u otros derechos de propiedad intelectual de cualquier persona humana o entidad, incluyendo sin limitación el uso de materiales de terceros protegidos por las leyes de derechos de autor, sin la autorización correspondiente, ni utilizar marcas de terceros sin la autorización o derecho correspondiente, ni utilizar o distribuir información de terceros protegida o no como secreto industrial en violación a cualquier obligación de confidencialidad; 

 

(iii) que el usuario no tenga derecho a distribuir o transmitir de acuerdo a la ley o a relaciones contractuales o fiduciarias; 

 

(iv) que contenga datos personales de menores de edad sin la debida autorización de sus representantes legales, o 

 

(v)  que contenga datos personales sensibles de otra persona sin contar con autorización expresa y legal para difundirlos o comunicarlos. 

 


 

4. Comportamiento Ilegal 

 


 

Los usuarios deberán abstenerse de: 

 

(i)    utilizar el Sitio web de adidas Argentina para cualquier fin ilícito, en violación a las leyes y regulaciones aplicables; 

 

(ii)   publicar en el Sitio web de adidas Argentina contenidos que contengan vínculos que inicien descargas de material en infracción a derechos de propiedad intelectual o de otra forma sea ilícito; 
(iii)  usar el Sitio web de adidas Argentina para acosar u hostigar a otra persona; 

 

(iv)  usar el Sitio web de adidas Argentina para participar en cualquier actividad de Internet que viole los derechos de privacidad de otras personas, incluyendo sin limitación, recabar y distribuir información sobre usuarios de Internet sin su autorización, con excepción de lo que permita la ley, o 
(v)  realizar rifas, sorteos o concursos con o sin intervención del azar utilizando el Sitio web de adidas Argentina. 

 


 

5.Declaración de Limitación de Responsabilidad 

 


 

Al utilizar el Sitio Web de adidas Argentina, usted acepta expresamente que dicho uso es bajo su propio riesgo. El Sitio web de adidas Argentina se ofrece “tal como está” y “según esté disponible”. adidas Argentina no garantiza que el uso del Sitio web de adidas Argentina será sin interrupciones o estará libre de errores. adidas Argentina se reserva el derecho de modificar, eliminar y/o dejar sin efecto en cualquier momento cualquier ofrecimiento de productos adidas efectuado en el Sitio web de adidas Argentina, a su exclusiva discreción. Con la mayor extensión permitida por las leyes aplicables, adidas Argentina no garantiza la certeza, integridad o la exhaustividad del contenido presentado en el Sitio web de adidas Argentina. adidas Argentina específicamente rechaza toda garantía, ya sea expresa o implícita, incluyendo sin limitación, garantía sobre la propiedad, comerciabilidad o aptitud para un fin específico, al máximo grado posible bajo las leyes aplicables. 

 

Ninguna información verbal ofrecida por adidas Argentina constituirá garantía alguna. adidas Argentina no es responsable bajo circunstancia alguna de los daños y perjuicios directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales, causados por el uso o inhabilidad para usar el sitio web de adidas Argentina, incluyendo sin limitación, que usted se apoye en cualquier información obtenida del Sitio web de adidas Argentina que resulten ser errores, omisiones, interrupciones, supresiones o corrupción de archivos, virus, retraso de operaciones o transmisiones, o bien, cualquier incumplimiento. La anterior limitación de responsabilidad aplicará en caso de ejercicio de acciones derivadas de un contrato, por negligencia u otra responsabilidad, incluso cuando un representante autorizado de adidas Argentina ha sido asesorado respecto a o debiera tener conocimiento sobre la posibilidad de dichos daños y perjuicios. 

 

Este párrafo aplicará a todo contenido, producto y servicio ofrecido por medio de cualquier sitio web de adidas Argentina 

 


 

6. Alcance territorial del contenido

 


 

El contenido del Sitio web de adidas Argentina incluye la descripción de productos y servicios disponibles para su venta y entrega únicamente en Argentina. El Sitio web de adidas Argentina es operados en Argentina y adidas Argentina no realiza declaración alguna respecto a que el contenido que se provee es aplicable o apropiado para el uso en otros lugares.

 


 

7. Privacidad 

 


 

Somos conscientes de que los usuarios se preocupan sobre cómo va a usarse la información que proporcionan en línea a través del Sitio web de adidas Argentina. Por favor lea nuestra Política de Privacidad para mayor información. 

 


 

8. Restricciones de Edad 

 


 

El Sitio web de adidas Argentina está diseñado para ser usado por personas humanas a partir de los 18 años de edad y no está diseñado para ser usado por menores de 18 años de edad. Los usuarios menores de 18 años deberán obtener la ayuda de sus padres o tutores para utilizar el Sitio Web de adidas. Con el consentimiento del representante legal del menor, adidas podrá tratar sus datos personales con el fin de enviar al menor información promocional y publicidades de los productos y actividades de adidas.

 

Por favor consulte nuestra Política de Privacidad para mayor información. adidas Argentina ofrece productos para niños, pero se venden únicamente a adultos. 

 


 

9.Compra de productos en el Sitio Web de adidas Argentina. Condiciones y procedimiento 

 


 

adidas Argentina vende sus productos en el Sitio Web de adidas exclusivamente a consumidores finales, en forma minorista. Por ello solo se podrán comprar por este medio productos:

 


 

(i)  que se ofrezcan y estén disponibles para su venta y cuyos detalles aparezcan en la tienda online de adidas Argentina; 

 

(ii)  con entrega en Argentina para los códigos postales autorizados por el proveedor logístico según se indica en el área correspondiente del Sitio Web de adidas Argentina (https://www.adidas.com.ar/ayuda/entregas/por-que-se-retrasa-mi-pedido); y 

 

(iii)  como consumidor final y destinados al uso personal, propio o de terceros para quienes se compren los productos. En ese sentido, adidas Argentina se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido que a su razonable criterio no cumpla esa condición (por ejemplo, cuando por el volumen o características del pedido sea razonable pensar que se trata de una compra mayorista o con destino profesional). 

 


 

Los detalles de los productos disponibles para su compra (incluyendo su precio) se especifican en las tiendas online de adidas Argentina. 

 

Una vez seleccionados los productos que desee adquirir, serán incluidos en el carrito de compra. 

 

Al final del proceso de selección, hará clic en el botón “Ver Carrito” para acceder a la página de resumen del carrito de compras, donde podrá identificar y corregir posibles errores de información referentes a su compra. Al final de la página de resumen del pedido del carrito de compra, deberá hacer clic en el botón “Continuar” para proceder a completar los datos de entrega y facturación. Hecho esto, deberá hacer clic en el botón “Continuar para Pago”. 

 


 

10. adidas Argentina emitirá únicamente Facturas B - Consumidor Final, por las compras efectuadas en el Sitio Web de adidas Argentina. 

 

Para proceder con la compra, deberá seguir el procedimiento que se inicia haciendo clic en el botón de “Comprar Ahora” o seleccionado un producto y añadiéndolo al Carrito de compras haciendo clic en el botón “Añadir al Carrito”. Posteriormente deberán completarse los pasos sucesivos por los que el sistema irá guiando al potencial comprador hasta completar la operación. 

 

En primer lugar, deberán completarse los datos de entrega y datos personales identificatorios y de comunicación del comprador. Luego deberá seleccionarse el método y condiciones de pago, completar la información financiera y hacer clic en el botón “Finalizar Compra”. 

 

Para los casos de pago con tarjeta de crédito o medios de pago online (Pay U), una vez que haya realizado clic en el botón “Finalizar Compra” e ingresado toda la información referente a su tarjeta o cuenta de pago online, adidas Argentina pedirá la autorización correspondiente a la compañía proveedora de servicios de pagos por el importe indicado en la página de resumen del pedido. El valor de la transacción será cargado a la cuenta de su tarjeta o debitado de su cuenta de pagos online. Una vez recibida la autorización por parte de la compañía proveedora de pagos, la compraventa quedará perfeccionada y adidas Argentina iniciará el proceso operativo de despacho del producto comprado. 

 

En caso de que su tarjeta de crédito o proveedor de pagos online no autorice el pago, la compraventa no se perfeccionará y el pedido quedará sin efecto. 

 

Cualquiera sea el método de pago elegido, mientras la confirmación del pago se encuentre pendiente, adidas Argentina enviará un e-mail a la dirección registrada por el comprador a esos efectos confirmando la recepción de su pedido de productos, ello significa que su orden ha sido recibida por nuestro sistema, pero está pendiente y a la espera de la confirmación de pago para concretar la venta y para su posterior procesamiento (“Confirmación de Pedido. Pago Pendiente”). En esa instancia la compraventa aún no se ha perfeccionado. 

 

Una vez recibida la confirmación del pago, adidas Argentina enviará un e-mail al comprador confirmando la recepción de su pedido de productos. Dicho e-mail constituye la aceptación automática por adidas Argentina de su pedido (“Pedido Confirmado”) y la concreción de la compraventa. 

 

Dentro de los 2 días hábiles de confirmado el pago, adidas Argentina le enviará un nuevo e-mail, confirmando al comprador que los productos comprados han sido despachados al domicilio informado por el comprador durante el proceso de compra a esos efectos. Este tiempo puede variar durante eventos comerciales, por lo que te pedimos que te mantengas atento a las comunicaciones realizadas por adidas Argentina en ese tiempo (“Pedido Enviado”). adidas Argentina podrá dejar sin efecto la tramitación del pedido o no poder procesar dicha tramitación: (i) cuando el producto solicitado no esté disponible; o (ii) cuando no se completen válidamente todos los pasos requeridos para la realización de pedidos especificados en este apartado. 

 

Las compraventas realizadas a través del Sitio Web de adidas Argentina son exclusivamente dirigidas a consumidores finales; adidas Argentina no podrá emitir facturas tipo A bajo ningún concepto por dichas compraventas. 

 


 

11. Personalización 

 


 

Podrás personalizar, abonando el correspondiente precio, tu camiseta solicitando a adidas que estampe en ella uno o más nombres, letras, números o símbolos (o una combinación de ellos) de hasta 10 caracteres en total (la “Personalización”). 

 

La Personalización puede hacerse mediante la elección de alguno de los jugadores predefinidos o en forma manual. 

 

En la Personalización manual podés elegir alguno de los nombres, palabras, números o símbolos del catálogo preaprobado por adidas o proponer otros, siempre que no afecten o lesionen derechos de terceros (incluyendo, marcas registradas) o que de otra forma sean contrarios a la ley, la moral o las buenas costumbres, el orden público o la dignidad humana. 

 

adidas podrá, a su solo criterio, rechazar en cualquier momento la Personalización con nombres, palabras, números o símbolos, o una combinación de ellos, que no cumplan con los parámetros indicados en estos Términos y Condiciones, incluso en el caso en que la venta del producto haya sido procesada y facturada. En ese caso, adidas comunicará al consumidor su decisión de no realizar la Personalización solicitada y éste podrá optar por continuar con la compra eligiendo una nueva combinación de caracteres que cumpla con las condiciones previstas en estos Términos y Condiciones o cancelar la compra. En virtud de ello todas las compras de productos sujetos a Personalización manual se considerarán revocables por adidas hasta el momento en que adidas confirme (o rechace) la posibilidad de proceder a la Personalización solicitada por el consumidor. 

 


 

Atención: Conforme a lo previsto por los artículos 34 de la Ley 24.240 y 1116 del Código Civil y Comercial de la Nación, las compras de productos personalizados a solicitud del consumidor no podrán ser rescindidas ni podrá ejercerse respecto de ellos el derecho de arrepentimiento. Una vez confirmada la compra los productos personalizados no podrán ser devueltos o cambiados por otros. 

 


 

12. Condiciones de Pago 

 


Se podrá pagar con las tarjetas bancarias (tarjeta de crédito, o débito) habilitadas. El pago mediante tarjeta de crédito es seguro. La totalidad de la transacción se realiza de forma cifrada a través de nuestras plataformas financieras. 

 

El pago mediante tarjeta de crédito es totalmente seguro. La totalidad de la transacción se realiza de forma cifrada a través de un servidor de validación bancaria utilizándose el protocolo de encriptación SSL (Secure Socket Layer), así pues, el número de su tarjeta de crédito y la fecha de la caducidad quedan instantáneamente encriptados en su ordenador antes de ser enviados al protocolo SSL. 

 

En este momento aceptamos pagos con las tarjetas de crédito habilitadas. 

 

Para más información sobre términos y condiciones sobre métodos de pago ver el siguiente link https://www.adidas.com.ar/ayuda?hcid=PAYMENT. 

 

Todos los pagos entran a un proceso de validación de seguridad financiera y que puede resultar en el procesamiento o rechazo de la orden. 

 


 

13.Tiempos de Entrega 

 


 

adidas Argentina realizará la entrega en el domicilio dentro del territorio argentino registrado por el comprador a esos efectos durante el proceso de compra. adidas Argentina sólo podrá realizar la entrega en domicilios que se encuentren dentro del área correspondiente a los códigos postales disponibles según se indica en el Sitio web de adidas Argentina. Las entregas se realizarán en días hábiles en el horario de 8hs a 21hs. Todas las entregas irán acompañadas de un acuse de recibo. Los tiempos de entrega para las ciudades principales del país son de entre 4 a 7 días hábiles posteriores a la confirmación del Pedido Enviado. Para zonas remotas con baja población y/o accesibilidad limitada pueden aplicar plazos de entrega especiales que serán informados al comprador durante el proceso de compra. Durante el periodo de rebajas y promociones el plazo de procesamiento de los pedidos puede extenderse. 

 


 

14. Entrega fallida 

 


 

adidas Argentina asume respecto de cada pedido la obligación de cumplir con dos (2) intentos de entrega en el domicilio registrado por el comprador a esos efectos durante el proceso de compra, cada uno en días diferentes. Si el segundo intento de entrega no resultara exitoso, el paquete permanecerá en la sucursal del proveedor logístico habilitada para el retiro por parte del destinatario durante los siguientes 5 días hábiles. En caso de imposibilidad definitiva de entrega, y una vez cumplido el plazo de resguardo en sucursal, el envío será devuelto a adidas Argentina, la compra será cancelada y se realizará el reembolso del total abonado en la compra. A fin de retirar el producto comprado en la sucursal del proveedor logístico el destinatario deberá, presentarse personalmente en dicha sucursal con un documento de identidad válido. 

 

El retiro también podrá realizarlo un tercero autorizado por el destinatario con una carta poder firmada por el destinatario con firma certificada por una entidad bancaria o escribano público, una copia del documento de identidad del destinatario y el documento de identidad válido del apoderado. 

 


 

15. Derecho legal de Revocación de la Aceptación dentro de los 10 días de realizada la compra 

 


 

Conforme a lo establecido por los artículos 1110 al 1116 del Código Civil y Comercial de la Nación, el consumidor tiene el derecho irrenunciable a revocar la aceptación de la compra dentro de los diez (10) días computados a partir de la celebración del contrato. Si la aceptación es posterior a la entrega del bien, el plazo debe comenzar a correr desde que esta última se produce. Si el plazo vence en día inhábil, se prorroga hasta el primer día hábil siguiente. Esta facultad no puede ser dispensada ni renunciada. El consumidor comunicará fehacientemente dicha revocación a adidas Argentina y pondrá el producto, que debe encontrarse en perfectas condiciones, a su disposición. Los gastos de devolución son por cuenta de adidas Argentina. Si el derecho de revocar es ejercido en tiempo y forma por el consumidor, las partes quedan liberadas de sus obligaciones correspectivas y deben restituirse recíproca y simultáneamente las prestaciones que han cumplido. 

 

La imposibilidad de devolver la prestación objeto del contrato no priva al consumidor de su derecho a revocar. 

 

Si la imposibilidad le es imputable, debe pagar a adidas Argentina el valor de mercado que la prestación tiene al momento del ejercicio del derecho a revocar, excepto que dicho valor sea superior al precio de adquisición, en cuyo caso la obligación queda limitada a este último. El ejercicio del derecho de revocación no debe implicar gasto alguno para el consumidor. En particular, el consumidor no tiene que reembolsar cantidad alguna por la disminución del valor de la cosa que sea consecuencia de su uso conforme a lo pactado o a su propia naturaleza, y tiene derecho al reembolso de los gastos necesarios y útiles que realizó en ella. 

 

El derecho legal de revocar se ejercerá de buena fe. La ley no ampara el ejercicio abusivo de los derechos. Se considera tal el que contraría los fines del ordenamiento jurídico o el que excede los límites impuestos por la buena fe, la moral y las buenas costumbres. Este derecho legal de revocar no es aplicable a la compraventa de productos confeccionados conforme a las especificaciones suministradas por el consumidor o claramente personalizados o que, por su naturaleza, no pueden ser devueltos o puedan deteriorarse con rapidez (incluyendo sin limitación la ropa interior, medias y calzado y cualquier indumentaria o producto que a pedido del consumidor sea estampado, bordado o de algún otro modo intervenido o personalizado); ni al suministro de grabaciones sonoras o de video, de discos y de programas informáticos que han sido decodificados por el consumidor, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente; ni al de suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas y revistas. 

 


 

16. Devolución y Cambio de producto 

 


 

Sin perjuicio del derecho legal de revocar la aceptación de la compra por parte del consumidor establecido por el Código Civil y Comercial y que se informa en el apartado precedente, el comprador podrá, por única vez, realizar la devolución o cambio del producto comprado, dentro del plazo de 60 días contado a partir de la fecha de entrega del total de los productos de la compra, en la forma y cumpliendo las condiciones que se indican a continuación: el comprador deberá contactarse con el Departamento de Atención al Cliente para la marca adidas de adidas Argentina, Teléfono  (11) 6842-0923; Chat  ubicado en la parte inferior de la página web de adidas; Facebook Messenger  chat de la página oficial de adidas AR; a fin de que se le indiquen los pasos a seguir para realizar la devolución o cambio del producto. 

 


 

Devolución (o revocación convencional de la compra). Si el comprador se arrepiente total o parcialmente de su compra podrá devolver uno o más de los productos comprados comunicando dicha decisión al Departamento de Atención al Cliente de adidas Argentina en la forma y plazo de 60 días indicados en el párrafo precedente, siempre que el o los productos que desee devolver se encuentren en perfectas condiciones y se cumplan las siguientes condiciones: (i) que el producto no haya sido usado, y (ii) se devuelva con su empaque, caja y etiquetas originales completos y en perfectas condiciones. 

 

Contra la devolución del producto en la forma indicada, adidas reembolsará al comprador el precio de compra efectivamente pagado por el comprador. En caso de que sea la devolución total de la compra, se incluirán los gastos relativos al envío de los productos a su atención, a partir de la confirmación de la devolución de los productos recibida por el almacén. El reembolso se hará dentro de un plazo máximo de 5 (cinco) días hábiles de realizada la devolución. 

 

En caso de que el exceso del plazo para hacer el reembolso mencionado anteriormente fuera imputable a la entidad bancaria y excediera la responsabilidad de adidas, adidas no estará obligada a responder. 

 

El derecho convencional a revocar se ejercerá de buena fe. La ley no ampara el ejercicio abusivo de los derechos. Se considera tal el que contraría los fines del ordenamiento jurídico o el que excede los límites impuestos por la buena fe, la moral y las buenas costumbres. Este derecho convencional de revocar no es aplicable a la compraventa de productos confeccionados conforme a las especificaciones suministradas por el consumidor o claramente personalizados o que, por su naturaleza, no pueden ser devueltos o puedan deteriorarse con rapidez (incluyendo sin limitación la ropa interior, medias y calzado y cualquier indumentaria o producto que a pedido del consumidor sea estampado, bordado o de algún otro modo intervenido o personalizado); ni al suministro de grabaciones sonoras o de video, de discos y de programas informáticos que han sido decodificados por el consumidor, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente; ni al de suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas y revistas. 

 

En caso de que no se cumplieran las condiciones indicadas para la devolución, adidas Argentina no estará obligada aceptar la devolución de ningún producto ni a reembolsar suma alguna al comprador. 

 


 

Procedimiento. Para devolvernos los productos, deberá proceder con las instrucciones de Devolución de Producto comunicándose con nuestro Departamento de Atención al Cliente de adidas Argentina. Existen 2 maneras de realizar la devolución de producto por revocación convencional de la compra, las cuales serán identificadas en la llamada con nuestro Departamento de Atención al Cliente de adidas Argentina: 

 


 

(i). Retiro del producto en el domicilio del cliente (pick up): se programa el retiro en un plazo de hasta 5 (cinco) días hábiles posterior a la generación de la guía de devolución. 

 


 

(ii). Entrega del producto en un centro de atención del proveedor logístico (drop off): una vez autorizado por adidas Argentina, se le emitirá una Orden de Admisión que deberá imprimir y llevar a la sucursal seleccionada junto con el producto que se fuere a devolver. 

 

En cualquiera de las dos alternativas, Ud. deberá adoptar las medidas de precaución necesarias al embalar el paquete, ya sea para su retiro por su domicilio o para entregar en la sucursal seleccionada, junto con la documentación que adidas Argentina le indique. adidas Argentina se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución de producto que no esté bajo algunos de los procesos del proveedor logístico asignado, conforme los puntos (i) y (ii) descriptos precedentemente. 

 

Una vez recibido el producto devuelto al centro de distribución de adidas Argentina, el reembolso del dinero al comprador será tramitado en un plazo de hasta 5 (cinco) días hábiles a partir de la recepción y aprobación del producto. 

 

A todo evento, se aclara que adidas Argentina solo acepta un único cambio de producto por revocación convencional de la compra sobre un mismo pedido. 

 


 

17. Devoluciones de Pedidos por Calidad, Producto Dañado o Defectuoso 

 


 

En caso de recibir productos dañados o defectuosos y los mismos se encuentren dentro del período de garantía (180 días) usted podrá efectuar el reclamo correspondiente, siempre y cuando tenga constancia que este producto fue comprado en el Sitio web de adidas Argentina y cuente con la respectiva factura de compra. Para proceder con la devolución de los productos por calidad, producto dañado o defectuoso, deberá proceder con las instrucciones de Devolución de Producto llamando a nuestro Departamento de Atención al Cliente de adidas Argentina quienes le enviarán por correo electrónico una autorización de guía de devolución de producto del proveedor logístico. 

 

Toda devolución por calidad, producto dañado o defectuoso será sometida previamente al Departamento de Calidad de adidas Argentina, quien dentro de un plazo de 20 (veinte) días aprobará o rechazará el cambio de producto en caso de disponibilidad de stock o en todo caso el reembolso del dinero. 

 


 

Cambios de Productos en Tiendas de adidas. Sin perjuicio del proceso de devolución dispuesto en el punto 16 de estos Términos y Condiciones “Devolución y Cambio de producto”, el comprador podrá cambiar por otro el producto comprado en www.adidas.com.ar únicamente en las tiendas adidas Argentina que se listan en Cambio en tiendas (adidas.com.ar) siempre que el o los productos que desee cambiar se encuentren en perfectas condiciones y se cumplan las siguientes condiciones: 

 


 

(i)  el cambio deberá efectuarse dentro del plazo de 60 días contado a partir de la fecha de facturación;

 

(ii) el comprador deberá presentar la factura original impresa al momento del cambio (la factura original será la que el comprador reciba en el correo electrónico proporcionado a adidas Argentina); 

 

(iii) que el producto no haya sido usado; y 

 

(iv) se devuelva con su empaque, caja y etiquetas originales completos y en perfectas condiciones 

 


 

En caso de que no se cumplieran las condiciones indicadas para el cambio, adidas Argentina no estará obligada a aceptar el cambio de ningún producto. Se aclara que los productos Performance deben ser cambiados en una tienda de sports performance y los productos Originals en una tienda originals. Los productos adidas Neo se pueden cambiar por productos adidas que no sean adidas Neo, debido a que la línea adidas Neo se vende únicamente a través del Sitio web de adidas Argentina. Los cambios se realizan únicamente por productos adidas. Las Tiendas Franquicias se encuentran excluidas del presente procedimiento de cambio. Tiendas autorizadas: Cambio en tiendas (adidas.com.ar) 

 


 

Forma de reembolso de Dinero La devolución del dinero, ya sea por revocación de la aceptación, revocación convencional de la compra, o por devoluciones de pedidos por calidad, producto dañado o defectuoso, se realizará dependiendo del método de pago utilizado en la compra y el monto a devolver: por compras realizadas a través de tarjeta de crédito, el reembolso completo de dinero se transferirá directamente a la cuenta corriente o de ahorro asociada con la tarjeta de crédito utilizada; y por compras realizadas a través de pagos offline o reembolsos parciales con tarjeta de crédito, el reembolso de dinero se tramitará mediante depósito o transferencia a la cuenta corriente o ahorro suministrada por el cliente en el proceso de compra. 

 


 

Descuento de Bienvenida / Códigos Promocionales. Los consumidores que se adhieran al newsletter del sitio web de adidas recibirán al correo electrónico proporcionado a adidas Argentina un código de bienvenida con un descuento del 10% sobre una próxima compra. Dicho código de bienvenida tendrá una validez de 14 días corridos desde la fecha de su recepción. 

 

El código de bienvenida y los códigos promocionales no son aplicables a los productos en promoción y/o identificados dentro del sector Outlet del sitio web de adidas. 

 

 

El código de bienvenida y los códigos promocionales no son acumulables entre sí. 

 

¿Qué puede hacer usted si no queda satisfecho? Si desea expresar una queja sobre la celebración del contrato o su cumplimiento, puede llamar al siguiente número gratuito o enviarnos un correo electrónico a la siguiente información: 

 

Teléfono Servicio al cliente adidas Argentina para la marca adidas: (11) 6842-0923 

 


 

Observancia de los Términos y Condiciones 

 


 

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de Argentina, sin referencia a sus disposiciones en materia de conflictos de ley. Si cualquier parte de estos Términos y Condiciones deviene ilegal, inválida o no aplicable, dicha parte será separada y no afectará la validez y cumplimiento de las disposiciones restantes. adidas Argentina puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento mediante la actualización de esta publicación. 

 


 

Información de Contacto 

 


 

adidas Argentina y sus afiliadas ejercen sus derechos de propiedad intelectual al máximo grado de la ley. En caso de preguntas sobre los avisos legales previamente expresados, usted puede comunicarse con nuestro departamento de servicio al cliente adidas Argentina o escríbenos un correo a la siguiente dirección: 

 

adidas Argentina 

 

San Martín 140, Piso 14, Ciudad Autónoma de Buenos Aires 

 

Teléfono Servicio al cliente adidas Argentina para la marca adidas: (11) 6842-0923

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